ME-TO-DO | Retail – GDO(clicca per leggere)
ME-TO-DO Professionisti e Managers per il Retail, l’HO.RE.CA e la P.M.I. Circonvallazione Gianicolense, 197 - 00152 ROMA
HO.RE.CA , P.M.I., Consulenze Tecniche, Finanza Straordinaria, Gestione Immobiliare, Bilancio e Revisione, Finanza e Controllo, Area Fiscale, Professionisti, Manager, Retail, Project Management, Organizzazione, Marketing, Risorse Umane, Clienti, qualità aziendale, gestione Immobiliare
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Retail – GDO

    • Organizzazione
    • Auditing commerciale, organizzativa e procedurale rete vendita
    • Analisi e sviluppo circuiti operativi interfunzionali (Sede – Rete Vendita)
    • Analisi e controllo flussi informativi e di comunicazione
    • Piano individuazione e sviluppo potenziali interni
    • Tutoraggio Direzione e Gruppo Regia Punti Vendita
    • Formazione Area Managers, Store Managers e Gruppo Regia
    • Selezione e Formazione del Personale
    • Progetti formativi finanziati – Fondi Paritetici Interprofessionali
    • Temporary Management – Retail – GDO
    • Direzione Vendite – Direzione Regionale – Direzione Punti Vendita

Aree:
Gestione commerciale

      • Assetto – Livello di servizio – Gestione Stock
      • Revisioni Lay-out (fisico e commerciale)
      • Visual Merchandising – Space Management
      • Piani promo pubblicitari (esterni ed in store)
      • Comunicazione (interna ed esterna)
      • Action Plans (Trasversali Azienda o specifici per Store critici)
      • Performance Management
      • Claim Management e gestione Post Vendita
      • Progettazione, ingegnerizzazione, lancio e monitoraggio di Servizi a Valore Aggiunto

Gestione economica

      • Gestione, monitoraggio e sviluppo indici di performances (KPI)
      • Analisi variabili di costo e relativo piano di recupero indici fuori standard
      • Sviluppo Redditività

Gestione attività e risorse

      • ODL (Organizzazione del lavoro)
      • Approccio metodologico esecutivo (chi fa cosa, come e quando)
      • Labour Cost
      • La Delega
      • La Produttività
      • La fungibilità operativa
      • Il lavoro di squadra
      • Business Coaching
      • Team Building
      • Team Management
      • Survey su “Clima Aziendale”

Customer Experience

    • Gestione relazione con i Clienti (CRM)
    • Definizione Clienti Prospect
    • Customer Approach
    • Sistema di fidelizzazione dei Clienti
    • Customer Satisfaction
    • Gestione del Reclamo
    • Mystery Client Service
    • Customer Satisfaction Service
    • Progettazione, sviluppo ed avviamento di Call Center interno e/o esternalizzato