ME-TO-DO | Retail – GDO(clicca per leggere)
ME-TO-DO Professionisti e Managers per il Retail, l’HO.RE.CA e la P.M.I.
Circonvallazione Gianicolense, 197 - 00152 ROMA
HO.RE.CA , P.M.I., Consulenze Tecniche, Finanza Straordinaria, Gestione Immobiliare, Bilancio e Revisione, Finanza e Controllo, Area Fiscale, Professionisti, Manager, Retail, Project Management, Organizzazione, Marketing, Risorse Umane, Clienti, qualità aziendale, gestione Immobiliare
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Retail – GDO
- Organizzazione
- Auditing commerciale, organizzativa e procedurale rete vendita
- Analisi e sviluppo circuiti operativi interfunzionali (Sede – Rete Vendita)
- Analisi e controllo flussi informativi e di comunicazione
- Piano individuazione e sviluppo potenziali interni
- Tutoraggio Direzione e Gruppo Regia Punti Vendita
- Formazione Area Managers, Store Managers e Gruppo Regia
- Selezione e Formazione del Personale
- Progetti formativi finanziati – Fondi Paritetici Interprofessionali
- Temporary Management – Retail – GDO
- Direzione Vendite – Direzione Regionale – Direzione Punti Vendita
Aree:
Gestione commerciale
- Assetto – Livello di servizio – Gestione Stock
- Revisioni Lay-out (fisico e commerciale)
- Visual Merchandising – Space Management
- Piani promo pubblicitari (esterni ed in store)
- Comunicazione (interna ed esterna)
- Action Plans (Trasversali Azienda o specifici per Store critici)
- Performance Management
- Claim Management e gestione Post Vendita
- Progettazione, ingegnerizzazione, lancio e monitoraggio di Servizi a Valore Aggiunto
Gestione economica
- Gestione, monitoraggio e sviluppo indici di performances (KPI)
- Analisi variabili di costo e relativo piano di recupero indici fuori standard
- Sviluppo Redditività
Gestione attività e risorse
- ODL (Organizzazione del lavoro)
- Approccio metodologico esecutivo (chi fa cosa, come e quando)
- Labour Cost
- La Delega
- La Produttività
- La fungibilità operativa
- Il lavoro di squadra
- Business Coaching
- Team Building
- Team Management
- Survey su “Clima Aziendale”
Customer Experience
- Gestione relazione con i Clienti (CRM)
- Definizione Clienti Prospect
- Customer Approach
- Sistema di fidelizzazione dei Clienti
- Customer Satisfaction
- Gestione del Reclamo
- Mystery Client Service
- Customer Satisfaction Service
- Progettazione, sviluppo ed avviamento di Call Center interno e/o esternalizzato